З 1 липня 2025 року Пенсійний фонд України розпочав адміністрування та виплату державної соціальної допомоги та соціальних стипендій, які до цього часу надавалися органами соціального захисту населення.
Таке рішення ухвалене Урядом в межах реформи системи соціального забезпечення і врегульовано низкою постанов Кабінету Міністрів України.
Відтепер Пенсійний фонд України забезпечує нарахування та виплату 39 видів державних соціальних допомог, компенсацій та соціальних стипендій для окремих категорій громадян. Які саме?
Для прикладу назвемо декілька:
З повним переліком виплат можна ознайомитися на сайті Пенсійного фонду України або ж на офіційних сторінках Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області.
В межах запровадженої реформи відбувається не лише зміна відповідального органу, а й перехід до сучаснішої, зручнішої й безпечнішої системи надання соціальної підтримки.
Отже, що змінилося для громадян?
Якщо ви вже отримуєте одну з тих допомог, які тепер адмініструє Пенсійний фонд, ‒ вам нічого не потрібно переоформлювати. Виплати будуть продовжуватись автоматично.
Проте, є одне важливе нововведення, яке стосується абсолютно всіх одержувачів таких допомог ‒ це обов’язкова ідентифікація, яку потрібно буде пройти до 1 жовтня поточного року.
Ідентифікація запроваджується для того, аби підтвердити, що саме ви є одержувачем допомоги, і що гроші надходять за призначенням. Завдяки цьому вдасться зменшити випадки шахрайства й уникнути подвійних або помилкових виплат.
Ідентифікацію можна пройти кількома способами ‒ кожен може обрати зручний для себе.
Перший. Особисто звернутись до сервісного центру Пенсійного фонду України. Важливий момент: ви можете звернутися до будь-якого сервісного центру, як за місцем проживання та і за поточним місцем вашого фактичного перебування.
Другий спосіб — пройти ідентифікацію дистанційно: За допомогою відеоконференцзв’язку або здійснивши авторизацію в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”), створеного за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (Дія);
І третій спосіб передбачено для отримувачів, які тимчасово перебувають за кордоном. Така особа може пройти ідентифікацію через консульство України, де відбувається посвідчення, що особа є живою, про що складається відповідний документ. Цей документ має бути направлений до органів Пенсійного фонду поштою, рекомендованим листом, разом з копіями документів, що посвідчують особу та її місце проживання. І це також буде підставою для продовження вже призначених виплат.
Як записатися на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку?
Для цього достатньо мати смартфон або комп’ютер з камерою, доступ до інтернету і оригінал документу, що посвідчує особу.
Подати заявку на відеоідентифікацію можна двома способами:
на головній інтернетсторінці порталу Пенсійного фонду України
або зателефонувавши до контакт-центру Пенсійного фонду України.
Якщо ви вирішили скористатися сайтом, то вам потрібно обрати розділ “Заява на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв’язку” у верхній частині екрану, заповнити коротку анкету, прикріпити скан-копії документів (паспорту, ідентифікаційного коду тощо), вказати адресу електронної пошти для зворотного зв’язку та зазначити зручний для вас спосіб проведення конференції (за допомогою таких месенджерів як Телеграм, Вацап, Вайбер, сигнал, зум, гуглміт тощо).
Якщо вам зручніше подати заявку в телефонному режимі, зателефонуйте на будь-який (з цих номерів: 0800 503 753, 044 281 08 70, 044 281 08 71) номерів контакт-центру Пенсійного фонду України, інформацію щодо яких можна також знайти на сайті Пенсійного фонду України або інформаційних сторінках Головного управління.
Після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку запропонованих питань оберіть “Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсацій та стипендій“ і натисніть цифру 2 на клавіатурі телефону;
надайте необхідні оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду України).
Після подачі заявки на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку з одержувачем виплат зв’яжеться уповноважений працівник органу Пенсійного фонду України для узгодження дати, часу та способу проведення ідентифікації.
Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів з дати подання заяви, але не раніше 10 робочих днів з дати звернення.
Якщо до 1 жовтня 2025 року ідентифікацію не буде пройдено, виплата державної допомоги або стипендії буде тимчасово призупинена ‒ до моменту підтвердження особи.
Ті, хто вперше планують звернутись із заявою на призначення однієї з соціальних допомог мають врахувати, що з 1 липня цього року такі заяви можна подати на ряду з ЦНАП (центрами надання адмінпослуг) також до сервісних центрів Пенсійного фонду України.
У разі, якщо у вас виникнуть запитання або ж потрібна буде допомога, ви завжди можете звернутися за консультацією до найближчого відділу обслуговування громадян ПФУ, або ж безпосередньо до фахівців Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області, які проводять консультування в гуманітарних хабах та Координаційних центрах надання допомоги внутрішньо переміщеним особам з Луганської області в містах Київ, Дніпро, Черкаси, Полтава, Харків тощо. Вони нададуть консультацію, допоможуть заповнити заяву, підкажуть як пройти ідентифікацію або авторизуватися в електронному кабінеті.
Для мешканців Луганщини працюють також телефони «гарячої лінії» Головного управління, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю ‒ до 15:45 можна дзвонити для отримання консультацій.
Вся інформація щодо номерів телефонів «гарячої лінії», адрес та графіків прийому громадян фахівцями Головного управління доступні на нашій інформаційній сторінці в мережі інтернет, у Телеграм-каналі та соцмережі Фейсбук.
На вказаних сторінках також оперативно з’являються повідомлення про всі зміни, публікуються інструкції, відповіді на часті запитання та корисні поради.
І наостанок ‒ всім, хто вже отримує державні допомоги чи стипендії, радимо не зволікати з проходженням ідентифікації. Це можна зробити без черг, у зручний для вас спосіб ‒ особисто або дистанційно.
Зрозуміло, що для багатьох людей це щось нове. Але фахівці пенсійної служби України поруч. Вони завжди допоможуть, роз’яснять, нададуть слушну пораду. Головне ‒ не втрачати право на ті виплати, які вам належать.
Колектив Пенсійного фонду України працює над тим, аби кожен, хто має право на державну соціальну допомогу, і надалі отримував її вчасно та без зайвої бюрократії.
